Le site web https://hospederiamonasteriodelavid.org/ et tout son contenu appartiennent à la société Tío Bicicleta S.L., domiciliée au C/ Las Escuelas 2, Bajo, 42300 El Burgo de Osma (Soria).
Téléphone de contact: +34 608 898 935
Email: recepcion@hospederiamonasteriodelavid.org
CIF: B13826649
OBJET
Tío Bicicleta S.L. (ci-après le fournisseur), responsable du site web https://hospederiamonasteriodelavid.org/, met à disposition des utilisateurs ce document qui vise à remplir les obligations fixées par la Loi 34/2002, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), ainsi qu’à informer tous les utilisateurs du site web des conditions d’utilisation de celui-ci.
Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à respecter et à observer scrupuleusement les dispositions incluses ici, ainsi que toute autre disposition légale applicable.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier tout type d’information pouvant apparaître sur le site web, sans obligation de prévenir ou d’informer les utilisateurs de ces modifications, considérant que la publication sur le site web du fournisseur est suffisante.
RESPONSABILITÉ
Le fournisseur se dégage de toute responsabilité concernant les informations publiées sur son site web, dans la mesure où ces informations auraient été manipulées ou introduites par un tiers externe.
Depuis ce site web, il est possible que l’utilisateur soit redirigé vers des contenus de sites tiers. Étant donné que le fournisseur ne peut pas toujours contrôler les contenus mis en ligne par des tiers sur leur propre site, il n’assume aucune responsabilité à l’égard de ces contenus. Dans tous les cas, le fournisseur déclare qu’il procédera au retrait immédiat de tout contenu qui pourrait contrevenir à la législation nationale ou internationale, à la morale ou à l’ordre public, en supprimant immédiatement la redirection vers ce site web et en informant les autorités compétentes du contenu en question.
Le fournisseur n’est pas responsable des informations et contenus stockés, y compris mais sans s’y limiter, dans les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur le site web du fournisseur. Toutefois, conformément aux articles 11 et 16 de la LSSI-CE, le fournisseur se met à disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et collabore activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tous les contenus susceptibles d’affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits de tiers ou à la morale et à l’ordre public. Si un utilisateur considère qu’il existe sur le site web un contenu susceptible d’être classé de cette manière, il est prié de le signaler immédiatement à l’administrateur du site web.
PROPIETÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Le site web, y compris, à titre indicatif mais non limitatif, sa programmation, son édition, sa compilation et d’autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les designs, logos, textes et/ou graphiques sont la propriété du fournisseur ou, le cas échéant, disposent d’une licence ou d’une autorisation expresse de la part des auteurs.
Quelle que soit la finalité pour laquelle ils étaient destinés, la reproduction totale ou partielle, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation nécessitent, dans tous les cas, une autorisation écrite préalable du fournisseur. Tout usage non autorisé préalablement par le fournisseur sera considéré comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l’auteur.
Le fournisseur reconnaît en faveur de leurs titulaires les droits correspondants de propriété industrielle et intellectuelle. Le fait de les mentionner ou de les faire apparaître sur le site web n’implique pas l’existence de droits ou de responsabilité du fournisseur à leur égard, ni un quelconque soutien, parrainage ou recommandation de sa part.
DROIT APPLICALE ET JURIDICTION
Cette page web est soumise à la législation espagnole et, en cas de litige ou de controverse découlant de l’utilisation de cette page web, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Burgos, (Espagne). Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville de Burgos ne sera pas applicable dans les cas de litige avec les utilisateurs du site web qui, selon la législation en vigueur, ont le statut de consommateurs, auquel cas les deux parties seront soumises à la juridiction des tribunaux du lieu de résidence du consommateur. De même, dans ces cas, le fournisseur et l’utilisateur peuvent soumettre leurs conflits aux arbitrages prévus dans la législation sur l’arbitrage et la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’aux procédures de résolution extrajudiciaire des conflits qui sont établies par des codes de conduite ou d’autres instruments d’autorégulation.
Si vous n’êtes pas satisfait des services souscrits et que vous êtes un client résidant dans l’Union européenne, à l’exception de l’Espagne, vous pouvez utiliser le lien suivant pour déposer une réclamation appropriée : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
CONDITIONS GÉNÉRALES
Identité des parties:
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur, Tío Bicicleta S.L., ayant son siège social à C/ Las Escuelas 2. Bajo. 42300 El Burgo de Osma (Soria), et NIF B13826649, avec un numéro de téléphone client +34 608 898 935 et un email de contact recepcion@hospederiamonasteriodelavid.org, et d’autre part,
Tout utilisateur accédant au site web https://hospederiamonasteriodelavid.org/
Et qui contracte les services commercialisés par Tío Bicicleta S.L, (ci-après, les services ou le service,) accepte de se soumettre aux présentes conditions générales en vigueur. L’utilisateur doit avoir lu attentivement ces conditions avant de contracter les services.
Informations générales:
Est une plateforme chargée d’organiser et de gérer les réservations d’hébergements ruraux afin d’offrir aux utilisateurs une alternative pour utiliser leur temps libre.
Ci-dessous est exposé le document contractuel qui régira la contraction de services à travers le site web propriété de Tío Bicicleta S.L.
L’acceptation du présent document implique que l’utilisateur:
- A lu, comprend et comprend ce qui est exposé ici.
- Qu’il est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter les services énumérés sur le site web.
- Qu’il assume toutes les obligations ici stipulées.
Ces conditions auront une période de validité indéfinie et s’appliqueront à toutes les réservations effectuées via le site web https://hospederiamonasteriodelavid.org/
Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela puisse affecter les promotions, le cas échéant, pour lesquelles elles avaient été réservées avant la modification.
Les réservations seront valides exclusivement pour les utilisateurs qui auront accepté dans leur intégralité les termes et conditions générales et particulières de vente, sans cette acceptation, il ne sera pas possible de formaliser le processus de réservation.
Les conditions particulières de vente varient en fonction de chacun des services de réservation.
Il est nécessaire que l’utilisateur lise attentivement les conditions particulières du service sélectionné avant de procéder à l’achat du service. Les conditions spécifiques se trouveront dans les hébergements respectifs, prévalant sur les conditions générales de réservation. La procédure d’achat sera réalisée en espagnol et en anglais, bien que nous ajouterons progressivement d’autres langues.
Prix:
Les prix des produits offerts sur le site web sont exprimés en euro (€). Les prix indiqués à côté de chaque produit incluent la TVA et peuvent être visualisés dès le début de la réservation, ces taxes étant détaillées dans le résumé final avant de procéder au paiement. En cas d’offre, de réduction ou de promotion, celle-ci sera reflétée sur ce site web et vous pourrez en bénéficier. Notre entreprise se réserve le droit d’effectuer, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge appropriées, pouvant mettre à jour les prix quotidiennement. Une fois la réservation effectuée, les prix seront maintenus.
Parfois, sur notre site web, il existe un tarif moins cher pour un service, produit ou séjour spécifique. Cependant, ces tarifs peuvent comporter des restrictions et des conditions spéciales, notamment en ce qui concerne l’annulation et le remboursement. Veuillez consulter attentivement les données et conditions de la réservation, du service ou du produit concerné pour connaître les conditions avant de réaliser la réservation.
Les erreurs manifestes (y compris les fautes de frappe) dues à des erreurs techniques ou humaines ne sont pas contraignantes lorsqu’il est évident que le prix stipulé pour la réservation est dérisoire ; dans ce cas, la réservation ne sera pas valide, sera annulée et le contrat résolu, avec le remboursement du montant payé ou la possibilité de la maintenir en payant la différence. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous détectez que votre réservation souffre de ce vice contractuel, afin que nous puissions résoudre cet incident. Pour toute information, l’utilisateur peut contacter le service client au +34 608 898 935 ou à l’e-mail recepcion@hospederiamonasteriodelavid.org.
Tout paiement effectué au prestataire entraîne l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré ou de la raison sociale qu’il a indiquée au moment de faire la réservation.
Objet du contrat:
Ce document vise à réguler la relation contractuelle établie pour procéder à la réservation demandée et pour réaliser une offre de services personnalisés, qui naît entre le fournisseur et l’utilisateur au moment où ce dernier accepte la case correspondante pendant le processus en ligne. La relation contractuelle de procéder à la réservation demandée implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et publiquement exposé sur le site web, d’un produit ou service spécifique.
Procédure de réservation / comment acheter:
Toute personne ayant accès à Internet peut effectuer la réservation ou l’achat.
Les étapes du processus d’achat sont visibles tout au long du processus d’achat. La procédure de réservation via le site web est la suivante:
a) Tout d’abord, sur la page principale, sélectionnez les dates de séjour, le nombre d’invités ; ensuite, différentes options de propriétés disponibles apparaîtront, vous permettant de sélectionner le tarif et le forfait qui répondent le mieux à vos besoins.
b) Une fois la quantité de forfaits que vous souhaitez réserver sélectionnée, le prix définitif s’affiche. (Dans certains cas, vous pourrez choisir des services supplémentaires qui auront un coût additionnel, visible à côté du prix de la réservation).
En cliquant sur le bouton réserver, un formulaire s’affichera pour saisir à la fois vos données personnelles relatives à la réservation et les informations de la carte bancaire utilisée comme garantie de la réservation. Vous disposerez également d’un espace pour ajouter toute remarque que vous jugerez pertinente. Une fois le formulaire rempli, vous devrez lire et accepter la politique de confidentialité ainsi que les termes et conditions généraux et spécifiques de la réservation (inclus dans chaque hébergement).
Veuillez vérifier attentivement les données de la réservation ou du service que vous choisissez pour connaître les conditions spécifiques avant de procéder à la réservation.
d) Vérification des données de la réservation en cliquant sur le bouton « confirmer la réservation ». En cliquant dessus, la réservation sera formalisée.
f) Vous recevrez un e-mail de confirmation de la réservation contenant les détails de celle-ci. Ce document confirme que la réservation a été effectuée avec succès et servira de justificatif pour toute réclamation éventuelle. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de « courrier indésirable » ou « spam », car il pourrait avoir été détecté comme spam. Si vous ne le trouvez pas dans ces dossiers, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème.
h) Une fois cet email reçu et après confirmation que toutes les données sont correctes, nous procéderons au traitement de votre réservation.
i) Après la formalisation de la réservation, nous demandons au client de vérifier le contenu de celle-ci afin d’identifier d’éventuelles erreurs matérielles dans la saisie des données. Pour procéder à leur correction, vous pouvez nous appeler au numéro de service clientèle +34 947 530 545 ou nous envoyer un courriel à recepcion@hospederiamonasteriodelavid.org en nous communiquant les données identificatives de la réservation.
Si pour une raison quelconque la réservation ne pouvait être effectuée, le remboursement du montant payé sera effectué directement par le même moyen de paiement utilisé par le client.
Le prestataire n’assume aucune responsabilité lorsque la réservation ne peut être effectuée en raison de données fournies par l’utilisateur qui sont fausses, inexactes ou incomplètes.
Nonobstant ce qui précède, nous prendrons les mesures exigées d’un commerçant diligent afin que la réservation puisse être effectuée dans les délais convenus..
En fournissant notre service, bien que nous nous efforcions d’être le plus précis possible, nous ne pouvons ni vérifier ni garantir que toutes les informations soient exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes également pas responsables des erreurs (telles que les erreurs manifestes et typographiques), des interruptions (due à des pannes (temporaires et/ou partielles) du serveur ou à des réparations, mises à jour et maintenance de notre plateforme ou pour d’autres raisons).
Une fois la réservation effectuée, si une modification est nécessaire, l’utilisateur devra contacter notre service clientèle au +34 947 530 545 ou par e-mail à recepcion@hospederiamonasteriodelavid.org. Selon le type de modification réalisée, cela pourrait entraîner un coût supplémentaire.
Dommages dans les hébergements. Devoirs des utilisateurs.
Si vous êtes considéré comme responsable de dommages dans un hébergement, ou à des biens personnels ou matériels présents dans un hébergement, nous vous facturerons les frais via la méthode de paiement utilisée pour effectuer la réservation.
Avant de procéder à la réservation et pendant votre séjour, vous devrez prendre en compte les considérations suivantes :
- Observer les règles de sécurité, de cohabitation et d’hygiène établies par la direction pour une utilisation appropriée de l’établissement.
- Respecter les règles d’utilisation ou le régime intérieur des établissements touristiques, ainsi que suivre les prescriptions et règles particulières des lieux visités et des activités touristiques.
- Respecter l’établissement, l’équipement et ses installations. Payer le montant des services contractés au moment de la présentation de la facture dans l’établissement même ou selon les conditions convenues. En aucun cas, le fait de présenter une réclamation n’exonère des obligations de paiement.
- Respecter l’environnement culturel et écologique.
- Suivre les règles habituelles de convivialité sociale et de respect des personnes, des institutions et des coutumes des lieux.
- Respecter la dignité des personnes travaillant dans le secteur touristique.
MODE DE PAIEMENT
a) Paiement/réservation par carte de crédit/débit : Vous pouvez payer facilement avec votre carte de crédit ou réserver le service où nous utiliserons votre carte comme garantie de réservation. (Cela dépend du type de tarif sélectionné et des autres conditions de la réservation).
